需求沟通
确认出发城市、目的地、预计时间、家庭人数、房型和特殊物品。
流程总览
门到门的每一步，你都该知道进展
国际搬家最让人焦虑的，是中间环节看不见。我们会让你清楚：每一步谁来做、你要准备什么、哪里可能延误。
体积评估
通过照片、视频或上门评估确认 CBM、运输方式和服务范围。
出口打包
家具拆装、易碎品保护、箱号标记、物品清单和装车入仓。
国际运输
根据预算和时效安排海运拼箱、整柜或空运。
清关协调
目的地团队核对文件、处理到港、查验、放行和派送预约。
派送签收
送达住址、拆包复位、废料处理、检查物品并完成反馈。
阶段细节
每一步，谁来做、你要准备什么
下面这张表把每个阶段的分工、你要准备的资料和常见风险都列清楚，照着准备就不会乱。
| ReloSmart 负责 | 客户需要准备 | 常见风险 | |
|---|---|---|---|
| 评估前 | 了解路线、物品和服务需求，判断初步方案 | 目的地城市、房型、物品照片、计划日期 | 物品描述太粗，报价偏差大 |
| 打包日 | 安排团队、材料、箱号、清单和现场装车 | 确认哪些物品不运，贵重物品自行保管 | 临时新增物品导致体积变化 |
| 运输中 | 协调出运、到港和目的地代理衔接 | 保持联系方式有效，配合补充文件 | 船期、海关查验和目的地预约变化 |
| 派送前 | 预约派送时间，确认车辆、楼层和拆包需求 | 提供海外住址、楼层、电梯和停车条件 | 住址条件不清导致派送费用变化 |
路线证据
真实评价会把流程里的关键节点说出来
公开评价里的路线，能看到客户真正在意的节点：打包、目的地接力、拆包和物品状态。
英
上海到伦敦，上海打包与英国派送团队配合
评价提到家具交付后完成组装，说明流程最后一段同样重要。
MoveAide · 2023/05 · 10.0德
南京到慕尼黑，包装、装卸和拆包获得满分
德国路线体现了从出发地包装到目的地拆包的完整衔接。
MoveAide · 2023/12 · 10.0流程画面
搬迁的每个阶段，都看得见
从上门评估、出口打包到装车出运，下面是 ReloSmart 团队在真实搬迁现场的作业画面。
评估与清单
把物品和文件先理清，后续流程才顺
出口打包
家具、易碎品和大件物品分标准保护
装车出运
现场完成后进入入仓、出运和目的地接力
时间预期
什么时候开始准备比较合适
普通家庭搬迁建议至少提前 4-8 周开始沟通。涉及企业外派、整柜、特殊物品、宠物或目的地政策复杂时，越早规划越能控制预算和时间。
常见问题
流程里最常被问到的问题
国际搬家一般多久？
取决于目的地、运输方式、船期和清关情况。海运通常需要更早规划，空运适合少量急件。
清关文件谁来准备？
顾问会提示客户需要配合的文件，具体要求按目的地规定确认。
运输中能否追踪进度？
可以在关键节点进行状态反馈，包括打包完成、出运、到港、清关和派送预约。
目的地可以拆包复位吗？
可以按方案确认是否包含拆包、家具复位、废料回收等目的地服务。
继续了解
流程之后，继续看费用和路线
了解流程后，你可以继续看费用构成、禁运物品和真实路线案例。
想知道你的搬家流程怎么排？
告诉我们路线、物品和计划时间，我们会按节点拆分准备事项。
门到门的每一步，你都该知道进展
国际搬家最让人焦虑的，是中间环节看不见。我们会让你清楚：每一步谁来做、你要准备什么、哪里可能延误。
需求沟通
确认出发城市、目的地、预计时间、家庭人数、房型和特殊物品。
体积评估
通过照片、视频或上门评估确认 CBM、运输方式和服务范围。
出口打包
家具拆装、易碎品保护、箱号标记、物品清单和装车入仓。
国际运输
根据预算和时效安排海运拼箱、整柜或空运。
清关协调
目的地团队核对文件、处理到港、查验、放行和派送预约。
派送签收
送达住址、拆包复位、废料处理、检查物品并完成反馈。
每一步，谁来做、你要准备什么
下面这张表把每个阶段的分工、你要准备的资料和常见风险都列清楚，照着准备就不会乱。
评估前
- ReloSmart 负责
- 了解路线、物品和服务需求，判断初步方案
- 客户需要准备
- 目的地城市、房型、物品照片、计划日期
- 常见风险
- 物品描述太粗，报价偏差大
打包日
- ReloSmart 负责
- 安排团队、材料、箱号、清单和现场装车
- 客户需要准备
- 确认哪些物品不运，贵重物品自行保管
- 常见风险
- 临时新增物品导致体积变化
运输中
- ReloSmart 负责
- 协调出运、到港和目的地代理衔接
- 客户需要准备
- 保持联系方式有效，配合补充文件
- 常见风险
- 船期、海关查验和目的地预约变化
派送前
- ReloSmart 负责
- 预约派送时间，确认车辆、楼层和拆包需求
- 客户需要准备
- 提供海外住址、楼层、电梯和停车条件
- 常见风险
- 住址条件不清导致派送费用变化
真实评价会把流程里的关键节点说出来
公开评价里的路线，能看到客户真正在意的节点：打包、目的地接力、拆包和物品状态。
英
上海到伦敦，上海打包与英国派送团队配合
评价提到家具交付后完成组装，说明流程最后一段同样重要。
MoveAide · 2023/05 · 10.0德
南京到慕尼黑，包装、装卸和拆包获得满分
德国路线体现了从出发地包装到目的地拆包的完整衔接。
MoveAide · 2023/12 · 10.0搬迁的每个阶段，都看得见
从上门评估、出口打包到装车出运，下面是 ReloSmart 团队在真实搬迁现场的作业画面。
评估与清单
把物品和文件先理清，后续流程才顺
出口打包
家具、易碎品和大件物品分标准保护
装车出运
现场完成后进入入仓、出运和目的地接力
什么时候开始准备比较合适
普通家庭搬迁建议至少提前 4-8 周开始沟通。涉及企业外派、整柜、特殊物品、宠物或目的地政策复杂时，越早规划越能控制预算和时间。
流程里最常被问到的问题
国际搬家一般多久？
取决于目的地、运输方式、船期和清关情况。海运通常需要更早规划，空运适合少量急件。
清关文件谁来准备？
顾问会提示客户需要配合的文件，具体要求按目的地规定确认。
运输中能否追踪进度？
可以在关键节点进行状态反馈，包括打包完成、出运、到港、清关和派送预约。
目的地可以拆包复位吗？
可以按方案确认是否包含拆包、家具复位、废料回收等目的地服务。
流程之后，继续看费用和路线
了解流程后，你可以继续看费用构成、禁运物品和真实路线案例。