需求溝通
確認出發城市、目的地、預計時間、家庭人數、房型和特殊物品。
流程總覽
門到門的每一步，你都該知道進展
國際搬家最讓人焦慮的，是中間環節看不見。我們會讓你清楚：每一步誰來做、你要準備什麼、哪裡可能延誤。
體積評估
通過照片、視頻或上門評估確認 CBM、運輸方式和服務範圍。
出口打包
傢具拆裝、易碎品保護、箱號標記、物品清單和裝車入倉。
國際運輸
根據預算和時效安排海運拼箱、整櫃或空運。
清關協調
目的地團隊核對文件、處理到港、查驗、放行和派送預約。
派送簽收
送達住址、拆包復位、廢料處理、檢查物品並完成反饋。
階段細節
每一步，誰來做、你要準備什麼
下面這張表把每個階段的分工、你要準備的資料和常見風險都列清楚，照著準備就不會亂。
| ReloSmart 負責 | 客戶需要準備 | 常見風險 | |
|---|---|---|---|
| 評估前 | 瞭解路線、物品和服務需求，判斷初步方案 | 目的地城市、房型、物品照片、計劃日期 | 物品描述太粗，報價偏差大 |
| 打包日 | 安排團隊、材料、箱號、清單和現場裝車 | 確認哪些物品不運，貴重物品自行保管 | 臨時新增物品導致體積變化 |
| 運輸中 | 協調出運、到港和目的地代理銜接 | 保持聯繫方式有效，配合補充文件 | 船期、海關查驗和目的地預約變化 |
| 派送前 | 預約派送時間，確認車輛、樓層和拆包需求 | 提供海外住址、樓層、電梯和停車條件 | 住址條件不清導致派送費用變化 |
路線證據
真實評價會把流程里的關鍵節點說出來
公開評價里的路線，能看到客戶真正在意的節點：打包、目的地接力、拆包和物品狀態。
英
上海到倫敦，上海打包與英國派送團隊配合
評價提到傢具交付後完成組裝，說明流程最後一段同樣重要。
MoveAide · 2023/05 · 10.0德
南京到慕尼黑，包裝、裝卸和拆包獲得滿分
德國路線體現了從出發地包裝到目的地拆包的完整銜接。
MoveAide · 2023/12 · 10.0流程畫面
搬遷的每個階段，都看得見
從上門評估、出口打包到裝車出運，下面是 ReloSmart 團隊在真實搬遷現場的作業畫面。
評估與清單
把物品和文件先理清，後續流程才順
出口打包
傢具、易碎品和大件物品分標準保護
裝車出運
現場完成後進入入倉、出運和目的地接力
時間預期
什麼時候開始準備比較合適
普通家庭搬遷建議至少提前 4-8 周開始溝通。涉及企業外派、整櫃、特殊物品、寵物或目的地政策複雜時，越早規劃越能控制預算和時間。
常見問題
流程里最常被問到的問題
國際搬家一般多久？
取決於目的地、運輸方式、船期和清關情況。海運通常需要更早規劃，空運適合少量急件。
清關文件誰來準備？
顧問會提示客戶需要配合的文件，具體要求按目的地規定確認。
運輸中能否追蹤進度？
可以在關鍵節點進行狀態反饋，包括打包完成、出運、到港、清關和派送預約。
目的地可以拆包復位嗎？
可以按方案確認是否包含拆包、傢具復位、廢料回收等目的地服務。
繼續瞭解
流程之後，繼續看費用和路線
瞭解流程後，你可以繼續看費用構成、禁運物品和真實路線案例。
想知道你的搬家流程怎麼排？
告訴我們路線、物品和計劃時間，我們會按節點拆分準備事項。
門到門的每一步，你都該知道進展
國際搬家最讓人焦慮的，是中間環節看不見。我們會讓你清楚：每一步誰來做、你要準備什麼、哪裡可能延誤。
需求溝通
確認出發城市、目的地、預計時間、家庭人數、房型和特殊物品。
體積評估
通過照片、視頻或上門評估確認 CBM、運輸方式和服務範圍。
出口打包
傢具拆裝、易碎品保護、箱號標記、物品清單和裝車入倉。
國際運輸
根據預算和時效安排海運拼箱、整櫃或空運。
清關協調
目的地團隊核對文件、處理到港、查驗、放行和派送預約。
派送簽收
送達住址、拆包復位、廢料處理、檢查物品並完成反饋。
每一步，誰來做、你要準備什麼
下面這張表把每個階段的分工、你要準備的資料和常見風險都列清楚，照著準備就不會亂。
評估前
- ReloSmart 負責
- 瞭解路線、物品和服務需求，判斷初步方案
- 客戶需要準備
- 目的地城市、房型、物品照片、計劃日期
- 常見風險
- 物品描述太粗，報價偏差大
打包日
- ReloSmart 負責
- 安排團隊、材料、箱號、清單和現場裝車
- 客戶需要準備
- 確認哪些物品不運，貴重物品自行保管
- 常見風險
- 臨時新增物品導致體積變化
運輸中
- ReloSmart 負責
- 協調出運、到港和目的地代理銜接
- 客戶需要準備
- 保持聯繫方式有效，配合補充文件
- 常見風險
- 船期、海關查驗和目的地預約變化
派送前
- ReloSmart 負責
- 預約派送時間，確認車輛、樓層和拆包需求
- 客戶需要準備
- 提供海外住址、樓層、電梯和停車條件
- 常見風險
- 住址條件不清導致派送費用變化
真實評價會把流程里的關鍵節點說出來
公開評價里的路線，能看到客戶真正在意的節點：打包、目的地接力、拆包和物品狀態。
英
上海到倫敦，上海打包與英國派送團隊配合
評價提到傢具交付後完成組裝，說明流程最後一段同樣重要。
MoveAide · 2023/05 · 10.0德
南京到慕尼黑，包裝、裝卸和拆包獲得滿分
德國路線體現了從出發地包裝到目的地拆包的完整銜接。
MoveAide · 2023/12 · 10.0搬遷的每個階段，都看得見
從上門評估、出口打包到裝車出運，下面是 ReloSmart 團隊在真實搬遷現場的作業畫面。
評估與清單
把物品和文件先理清，後續流程才順
出口打包
傢具、易碎品和大件物品分標準保護
裝車出運
現場完成後進入入倉、出運和目的地接力
什麼時候開始準備比較合適
普通家庭搬遷建議至少提前 4-8 周開始溝通。涉及企業外派、整櫃、特殊物品、寵物或目的地政策複雜時，越早規劃越能控制預算和時間。
流程里最常被問到的問題
國際搬家一般多久？
取決於目的地、運輸方式、船期和清關情況。海運通常需要更早規劃，空運適合少量急件。
清關文件誰來準備？
顧問會提示客戶需要配合的文件，具體要求按目的地規定確認。
運輸中能否追蹤進度？
可以在關鍵節點進行狀態反饋，包括打包完成、出運、到港、清關和派送預約。
目的地可以拆包復位嗎？
可以按方案確認是否包含拆包、傢具復位、廢料回收等目的地服務。
流程之後，繼續看費用和路線
瞭解流程後，你可以繼續看費用構成、禁運物品和真實路線案例。